Politica de livrare – OBIECTORAMA

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de livrare reglementează termenii și condițiile în care produsele comandate prin intermediul site-ului sunt expediate și livrate de către VANILLA SOUND SRL. Orice comandă plasată implică acceptarea fără rezerve a acestei politici.

VANILLA SOUND SRL – cu sediul în Municipiul București, Sector-6, Strada Baba Novac nr. 2, Bl. U1, Sc. 1, Et. 8, Ap. 33, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017000856407, CUI 36969683, e-mail: [email protected].

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt prelucrate de regulă în zilele lucrătoare, de luni până vineri. După confirmarea comenzii și a plății (după caz), vom începe procesarea acesteia pentru livrare.

3. Termene de livrare

Comenzile expediate de VANILLA SOUND SRL vor fi livrate la adresa specificată de client în comandă în termen de aproximativ 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și procesarea plății, în funcție de destinația finală și disponibilitatea produselor în stoc.

În perioade speciale (ex. Black Friday, sărbători, promoții sau condiții logistice neprevăzute), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în mod rezonabil despre orice întârziere.

4. Costurile de livrare

Costurile de livrare vor fi afișate în mod clar în momentul finalizării comenzii și pot varia în funcție de:

locul de livrare;
greutatea și dimensiunea coletului;
opțiunea de livrare aleasă de client.

VANILLA SOUND SRL își rezervă dreptul de a modifica structura costurilor de livrare fără notificare prealabilă, dar acestea nu vor afecta comenzile deja confirmate și achitate.

5. Modalități de livrare

Produsele sunt livrate prin curieri rapizi autorizați sau alte metode convenite cu clientul, exclusiv pe teritoriul României, către adresa furnizată în momentul plasării comenzii. Proprietatea și riscul asupra produselor trec la client în momentul predării coletului către firma de curierat sau poștă.

6. Obligațiile clientului

Clientul este responsabil ca datele de livrare (adresă, cod poștal, telefon de contact, persoană destinatar) să fie corecte și complete. Orice întârziere sau imposibilitate de livrare datorată datelor incorecte sau incomplete este responsabilitatea clientului.

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, clientul este rugat să refuze primirea și să noteze observațiile pe dovada de livrare sau raportul curierului, pentru a putea întreprinde demersurile necesare.

7. Livrare eșuată

Dacă livrarea nu poate fi finalizată (de exemplu, clientul nu este prezent la adresa indicată sau datele sunt eronate), curierul poate lăsa coletul într-un punct de ridicare sau va încerca o reexpediere. Costurile suplimentare generate de o reexpediere vor fi suportate de client.

8. Livrarea produselor personalizate sau precomandate

Produsele realizate la comandă, personalizate sau precomandate pot avea termene diferite de livrare, care vor fi comunicate clar înainte de confirmarea comenzii. În astfel de cazuri, termenele estimate pot depăși perioada standard de livrare.